سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام الغرض الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون الغرض الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته/تغليفه الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
للمباشرة في عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@halasmile.com.
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سيقوم المندوب باستلام المنتجات المرتجعة، وسيتم فرض رسوم عليك مقابل الاستلام (الكويت: 1.500 دينار كويتي). لن يتم قبول الطلب/المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال عن الإرجاع على support@halasmile.com.
الأضرار والإشكالات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان الغرض معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت الغرض الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التعويضات/الاستردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص غرضك المسترد، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، ستتم إعادت أموالك خلال ٥ أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية، مخصومًا منها رسوم توصيل المنتجات المرتجعة. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة استرداد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على استرجاعك ، فيرجى التواصل معنا على support@halasmile.com.